Returnering

Returnering

Du har 30 dages returret fra leveringsdatoen. Returner varen komplet i ubrugt stand med alle mærker på, helst i den originale emballage.

Du kan se det aktuelle returgebyr her. Returgebyret er det samme, uanset hvor mange varer du returnerer, og fratrækkes din tilbagebetaling eller lægges på din faktura. Hvis en vare er defekt eller fejlsendt, betaler Cellbes for returneringen. Husk, at det er vigtigt, at du altid angiver den korrekte årsag til returneringen.

Hvis du har bestilt på hjemmesiden:

Klik her, og udfyld ordrenummer og e-mailadresse.

Følg vejledningen.

Bekræft din registrering, og vis QR-koden på indleveringsstedet, når du afleverer din returforsendelse, så udskriver de en returlabel til dig. Sæt altid returlabelen oven på den gamle på pakken.

Det tager ca. 10-14 dage at behandle en returnering. Du modtager en bekræftelse fra os, når alt er klar. Du bærer ansvaret for returforsendelsen til os, så husk altid at gemme kvitteringen, til du har modtaget en bekræftelse fra os på, at vi har modtaget din returnering.

Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderer vi ikke forsendelsesomkostninger, da dette gebyr er uafhængig af antallet af bestilte varer. Hvis du returnerer hele din ordre, får du også refunderet eventuelle forsendelsesomkostninger.

Hvis du ønsker at bytte, vælger du returnering og afgiver en ny ordre på vores hjemmeside.

Hvis du har bestilt pr. telefon:

Udfyld og læg retursedlen i din pakke, og angiv altid den korrekte årsag til returneringen. På retursedlen er der en adresselabel (forudbetalt kundereturnering), der skal bruges. Placer altid returlabelen over den gamle på pakken. Aflever derefter din pakke på dit postindleveringssted.

Det tager ca. 10-14 dage at behandle en returnering. Du modtager en bekræftelse fra os, når alt er klar. Du bærer ansvaret for returforsendelsen til os, så husk altid at gemme kvitteringen, til du har modtaget en bekræftelse fra os på, at vi har modtaget din returnering.

Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderer vi ikke forsendelsesomkostninger, da dette gebyr er uafhængig af antallet af bestilte varer. Hvis du returnerer hele din ordre, får du også refunderet eventuelle forsendelsesomkostninger.

Hvis du ønsker at bytte, vælger du returnering og afgiver en ny ordre på vores hjemmeside. Skriv ikke en ny ordre eller en anden størrelse på returlabelen.

Skal du bruge en ny returfølgeseddel og returlabel? Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig.