Købsvilkår

1. Om købsbetingelserne

1.1 Disse købsbetingelser (”Købsbetingelser”) gælder for alle køb, som du foretager hos Cellbes AB med momsnummer SE556540215201 (”Cellbes”, ”os” eller ”vi”). Du accepterer Købsbetingelserne i forbindelse med, at du gennemfører et køb hos os.

1.2 Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til kundeservice@cellbes.dk eller ved at ringe på 78 75 01 37.

2. Bestilling og ordrebekræftelse

2.1 For at gennemføre et køb skal du have ret til at indgå aftaler i henhold til gældende lovgivning. Køb kan foretages på www.cellbes.dk (”Hjemmesiden”) eller via kundeservice.

2.2 For at gennemføre et køb hos os skal du være myndig og have ret til at indgå aftaler i henhold til gældende lovgivning.

2.3 Når du har gennemført dit køb, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget din bestilling, og at der er indgået en bindende aftale. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen til eventuel fremtidig kontakt med os efter dit køb.

3. Pris og oplysninger om produkter

3.1 Ved køb gælder de priser, der fremgår på tidspunktet for købet. Alle priser er inklusive gældende moms. Priserne omfatter ikke eventuelle betalings- og fragtgebyrer, som oplyses særskilt.

3.2 Hvis prisen på et produkt eller informationen om et produkt er forkert, og du indså eller burde have indset dette på tidspunktet for købet, vil prisen eller informationen ikke gælde for købet.

3.3 Vi bestræber os på at gengive farver og nuancer på vores produkter så nøjagtigt som muligt, men vi kan ikke garantere, at billeder på vores hjemmeside, i annoncer eller i markedsføringsmateriale gengiver produktets nøjagtige udseende og egenskaber, for eksempel fordi skærmen kan påvirke farvegengivelsen.

4. Betaling

4.1 Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder, og du kan selv vælge, hvilken betalingsmulighed du ønsker at bruge, når du gennemfører dit køb på Hjemmesiden. Bemærk, at betalingsmulighederne varierer afhængigt af, om du gennemfører dit køb på Hjemmesiden eller via kundeservice. Hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige, samt hvilke vilkår og eventuelle omkostninger der gælder, fremgår altid i forbindelse med dit køb og på vores Hjemmeside, læs mere her. Hvis du gennemfører dit køb via kundeservice, får du information om betalingsmuligheder i forbindelse med købet.

4.2 Afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger, kan der komme ekstra omkostninger. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige, kan ændre sig over tid.

4.3 Hvis du betaler med faktura eller konto, gælder vores kreditvilkår. Hvis du handler på Hjemmesiden vil du i forbindelse med betalingen indgå en separat aftale om betaling med vores betalingsudbyder. Du finder alle betalingsvilkår her.

5. Fragt og levering

Leveringsmuligheder

5.1 Når du handler hos os, tilbyder vi forskellige leveringsmuligheder. De leveringsmuligheder, vi tilbyder, fremgår altid på Hjemmesiden og inden du gennemfører dit køb. Se her for aktuelle leveringsmuligheder og yderligere oplysninger om disse.

5.2 Afhængigt af hvor du bor, kan der være begrænsninger i vores leveringsmuligheder. Vi leverer for eksempel ikke til mindre øer eller andre steder, som ikke har faste broforbindelser, eller hvortil globale fragtfirmaer normalt ikke leverer. Se her for eventuelle yderligere begrænsninger i leveringen.

Fragtomkostninger

5.3 Afhængigt af hvilke produkter du køber og dit købs samlede beløb, kan der blive tillagt fragtomkostninger. Du finder information om vores aktuelle fragtomkostninger her. Fragtgebyrets størrelse fremgår altid i forbindelse med dit køb.

Leveringstid

5.4 Den forventede leveringstid oplyses altid i forbindelse med dit køb.

Pakker, der ikke afhentes

5.5 Du er ansvarlig for at modtage eller afhente din levering i overensstemmelse med de instruktioner, du modtager i forbindelse med bestillingen. Pakker hos pakkeshops, som ikke afhentes inden for den frist, der er angivet i meddelelsen, vil blive sendt tilbage til vores lager. I sådanne tilfælde har vi ret til at opkræve et administrationsgebyr. Du finder information om vores aktuelle gebyrer for pakker, der ikke afhentes, her.

6. Tilbud, rabatkoder og gaver

6.1 Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner, rabatkoder, gaver og andre tilbud (”Tilbud”). Sådanne Tilbud gælder kun i den periode, der er angivet i forbindelse med det pågældende Tilbud, og på de vilkår, der er angivet i forbindelse med Tilbuddet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre det udtrykkeligt fremgår.

6.2 Du skal angive en eventuel kode eller på anden måde aktivere det pågældende Tilbud, inden du gennemfører købet, for at kunne benytte Tilbuddet. Hvis du returnerer bestilte produkter, kan det betyde, at du ikke længere opfylder de vilkår, der gælder for Tilbuddet, hvilket kan medføre, at du skal returnere en eventuel gave, eller at du skal betale gavens værdi. Vi vil i sådanne tilfælde kontakte dig.

7. Fortrydelsesret og returret

Fortrydelsesret

7.1 Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person på dine vegne modtager det produkt, du har købt hos os. Fortrydelsesretten indebærer, at du har ret til at sende produktet tilbage og få pengene tilbage.

Undtagelser for visse produkter

7.2 Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesret. Det gælder, hvis du har brudt forseglingen på produkter, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke egner sig til at blive returneret.

Værdiforringelse af brugte produkter

7.3 Når du bruger din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage, har du ret til at åbne emballagen og undersøge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere dets art, egenskaber og funktion. Det betyder som udgangspunkt, at du har ret til at håndtere og undersøge produktet på samme måde, som du kan gøre i en fysisk butik.

7.4 Du har ret til at fortryde dit køb mod fuld tilbagebetaling i disse tilfælde, hvis du giver os besked inden for 14 dage fra den dag, du modtog produktet. Hvis du håndterer produktet i større omfang end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, har vi ret til at foretage et fradrag for værdiforringelse. Et sådant fradrag foretages ved at sammenligne produktets værdi ved returnering med den oprindelige værdi ved købet. For at få fuld tilbagebetaling ved brug af fortrydelsesretten anbefaler vi derfor, at du sender produktet tilbage i original stand og i uændret originalemballage.

Returret og bytteret

7.5 Ud over den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage tilbyder vi returret og bytteret i i alt 30 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget leveringen. Hvis du ønsker at benytte returret eller bytteret, efter at den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage er udløbet, kan du gøre det i op til 30 dage, forudsat at produktet er helt ubrugt, i original stand og i originalemballage.

7.6 Returret og bytteret gælder ikke, hvis du returnerer et produkt, som ikke opfylder de krav, der er angivet i punkt 8.5 ovenfor, eller hvis du returnerer et produkt, som du ikke har købt hos os. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig og tilbyde dig at få varen retur mod et gebyr på 150 kroner.

Sådan fortryder du dit køb eller benytter returret og bytteret

7.7 Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person på dine vegne modtager eller afhenter din bestilling. Hvis disse 14 dage er gået, kan du i stedet benytte din returret eller bytteret i op til 30 dage fra den dag, du modtog leveringen. Du kan nemt gennemføre din returnering ved at registrere en digital retur her. Du kan også kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til kundeservice@cellbes.dk eller ved at ringe på 78 75 01 37. Hvis du har modtaget en returlabel i leveringen, kan du bruge den til at gennemføre din returnering. Du kan også altid bruge vores formular til at udøve fortrydelsesretten, som du finder her.

7.8 Når du har givet os besked om, at du ønsker at returnere dit køb, skal du sende produktet tilbage inden for 14 dage. Vi anbefaler, at du sender produktet tilbage i samme emballage, som du modtog det i, da du er ansvarlig for eventuel skade eller tab under returfragten, som skyldes, at du har været uforsigtig, for eksempel ved emballering af produktet. Hvis du ønsker at bytte produktet til en anden farve eller størrelse, kan du gøre det i forbindelse med, at du registrerer returen. I forbindelse med ombytningen har du pligt til at sende det produkt tilbage, som du ønsker at returnere, i overensstemmelse med det, der er angivet i punkt 8.7. Hvis du ikke sender produktet tilbage, vil vi opkræve dig produktets værdi.

Returfragt

7.9 Du betaler selv for returfragten, når du returnerer et køb. Omkostningen for returfragten vil blive trukket fra din tilbagebetaling. Hvad din retur koster, fremgår her.

Tilbagebetaling

7.10 Når du har returneret dit køb, vil vi foretage din tilbagebetaling inden for 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi foretager dog ikke tilbagebetalingen, før vi har modtaget produktet retur, eller før du har dokumenteret, at du har sendt det til os. Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for eventuel skade eller tab under returfragten, som skyldes, at du har været uforsigtig.

7.11 Vores tilbagebetaling omfatter eventuelle fragtomkostninger, som du betalte i forbindelse med købet, hvis du returnerer hele bestillingen. Det gælder dog kun omkostningen til standardfragt. Ekstra fragtomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsmulighed, tilbagebetales ikke.

7.12 Tilbagebetaling vil ske med samme betalingsmetode, som du valgte ved købet, medmindre vi aftaler andet.

8. Reklamation

8.1 Hvis der er noget galt med dit produkt, har du ret til at reklamere over det mangelfulde produkt i overensstemmelse med den ufravigelige forbrugerbeskyttelseslovgivning, der gælder i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted. I Sverige har du ret til at reklamere over oprindelige mangler ved produktet, som viser sig inden for tre år fra produktets levering (ansvarsperioden). Du skal altid reklamere inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor du burde have opdaget manglen. Din ret til at reklamere ophører senest to måneder efter, at ansvarsperioden på tre år er udløbet.

8.2 Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kan du kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til kundeservice@cellbes.dk eller ved at ringe på 78 75 01 37. Vores adresse til klager er Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås.

8.3 Når det reklamerede produkt er modtaget, og vi har konstateret, at reklamationen er gyldig, vil vi kompensere dig i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8.4 Hvis vi ikke er ansvarlige for manglen, har vi ret til at opkræve et administrationsgebyr på 150 kroner, svarende til vores omkostninger til administration og fragt. Du vil få information om omkostningen i forbindelse med reklamationen.

9. Vores forpligtelser

Vi er ikke ansvarlige for skader, som skyldes uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol, for eksempel krig, strejke, pandemi eller naturkatastrofer, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset (Force Majeure). Hvis vi på grund af Force Majeure er forhindret i at opfylde vores forpligtelser i henhold til aftalen eller disse Købsbetingelser, har du ret til at træde tilbage fra aftalen i overensstemmelse med ufravigelig forbrugerlovgivning.

10. Om disse Købsbetingelser

Disse Købsbetingelser skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lov. Hvis en bestemmelse i disse Købsbetingelser anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, myndighed eller et alternativt tvistløsningsorgan, vil de øvrige dele af den pågældende bestemmelse og alle øvrige bestemmelser i disse Købsbetingelser fortsat være gyldige og kunne håndhæves fuldt ud i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har altid ret til de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted. Intet i disse Købsbetingelser skal fortolkes som en begrænsning af sådanne rettigheder.

11. Spørgsmål, klager eller tvist

11.1 Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende dit køb. Du kan nemt komme i kontakt med os via de kontaktoplysninger, der fremgår i begyndelsen af disse Købsbetingelser.

11.2 Du har ret til at få en eventuel tvist behandlet af et alternativt tvistløsningsorgan. Klik her for at få adgang til det alternative tvistløsningsorgan i dit land.

11.3 Uanset hvad der er angivet ovenfor, kan eventuelle tvister også afgøres ved enhver kompetent domstol i det land, hvor kunden har sin bopæl.

_______________________

Købsbetingelserne blev opdateret af Cellbes AB den 2026-04-13.