Gratis ombytninger

Byt storlek eller farve gratis!

Nogle gange går det galt, og så kan du rette det uden ekstra omkostninger. Vil du bytte farve eller størrelse på dit produkt, så følg trinene nedenfor.

Gratis ombytning i 30 dage

Prøv varen derhjemme i ro og mag, du har 30 dage til at beslutte dig.

Ingen prisforskel

Hvis prisen på varen er ændret, betaler du ingen forskel, selv hvis varen nu er dyrere.

Ingen skjulte gebyrer

Det er helt gratis at bytte farve og størrelse, der tillægges ingen ekstra gebyrer.

Sådan bytter du en vare:

1. 1. Log ind på cellbes.dk (eller scan QR-koden på retursedlen og gå direkte til trin 4.)
2. 2. Klik på “mine sider”
3. 3. Klik på “mine ordrer”
4. 4. Vælg den ordre, det gælder, og klik på “registrer ombytning”
5. 5. Vælg de varer, du vil bytte
6. 6. Angiv årsag for hver vare. Vælg mellem for stor, for lille eller ikke tilfreds med farve/mønster
7. 7. Vælg ny størrelse og/eller farve (kun det, der er på lager, vises)
8. 8. Gennemgå og bekræft
9. 9. Hold øje med din mail – du modtager en QR-kode, som du skal vise ved indlevering

Din nye ordre sendes automatisk og uden omkostninger. Hvis du har valgt faktura/delbetaling, skal du betale den oprindelige faktura, der sendes ikke en ny.

Du har 30 dages gratis bytteret, men husk at registrere din ombytning så hurtigt som muligt, så din ønskede størrelse/farve ikke bliver udsolgt.

FAQ

Koster det noget at bytte?

Nej, det er helt gratis at bytte farve eller størrelse.

Hvilke varer kan jeg bytte?

Du kan bytte alle varer, der er ubrugte, har mærkerne på og er i ny stand.

Kan jeg lave en ombytning og derefter beslutte, hvilken ordre jeg vil beholde?

Ja, det kan du godt. Du kan returnere den ene.

Hvilken QR-kode skal jeg scanne for at registrere min ombytning?

Du scanner koden på retursedlen, der fulgte med din ordre.

Hvor mange gange kan jeg bytte den samme vare?

Der er ingen grænse. Du kan bytte, indtil du er tilfreds.

Får jeg en ny faktura?

Du betaler altid den oprindelige faktura, der kommer ikke en ny.

Hvad hvis varen er blevet dyrere/billigere?

Du betaler altid samme pris – den nye ordre er gratis.

Hvor sendes ombytningsordren hen?

Den sendes med samme leveringsmetode, til nærmeste udleveringssted.

Kan jeg bytte efter at have registreret en retur og sendt varen tilbage?

Nej, så skal du lave en ny ordre. Du får pengene tilbage for returvaren.

Kan jeg bytte til en helt anden vare?

Nej, du kan kun bytte størrelse og/eller farve på en vare, du allerede har købt.

Har du spørgsmål? Kontakt vores kundeservice!