Medlemsvilkår

1. Generelt

1.1 Disse medlemsvilkår ("Vilkårene") gælder mellem dig som privatperson ("Medlemmet") og Cellbes AB, 556540-2152, Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås. Ved at registrere sig som medlem af Cellbes Kundeklub accepterer medlemmet vilkårene.

1.2 Alle køb er underlagt Cellbes vilkår for køb ("Købsvilkårene"). I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vilkårene og købsvilkårene skal købsvilkårene have forrang.

2. Medlemskab

2.1 Som medlem af Cellbes Kundeklub kan medlemmet tage del i Cellbes fordele. Medlemskab er gratis og tilmeldes på cellbes.dk.

2.2 Cellbes Kundeklub er et fordelsprogram, hvor medlemmet modtager point ved alle køb. Antallet af point, som medlemmet indsamler over en periode på 12 måneder, afgør, hvilket fordelsniveau medlemmet opnår. Medlemmet modtager også rabatter og andre fordele samt generelle og personlige tilbud baseret på medlemmets præferencer.

2.3 Vilkårene gælder under hele medlemskabet og anvendes på alle køb, der foretages af medlemmet, når denne er logget ind.

2.4 For at blive registreret skal medlemmet være fyldt 18 år eller have forældrenes tilladelse.

2.5 Medlemskabet er personligt og kan ikke overdrages.

3. Opsigelse af medlemskab

3.1 Medlemmet opsiger sit medlemskab ved at kontakte kundeservice.

3.2 Cellbes har ret til at lukke medlemmets konto, hvis medlemmet har givet forkerte oplysninger ved registreringen, misbrugt medlemskabet eller på anden måde brugt medlemskabet ulovligt.

3.3 Når medlemmet opsiger sit medlemskab, slettes de optjente point.

4. Mine sider

4.1 Som medlem af Cellbes Kundeklub har medlemmet adgang til Mine Sider, hvor medlemmet blandt andet kan se og ændre personlige oplysninger, ordrehistorik, aktuel bonus og personaliserede tilbud. Medlemmet kan også gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

5. Fordelsniveauer

5.1 Cellbes har to forskellige niveauer, hvor jo mere medlemmet køber, jo flere fordele får medlemmet. Niveauet er baseret på medlemmets samlede købsbeløb i løbet af en 12-måneders periode.

Niveau 1, Medlemsniveau (0 - 2.999 point i de sidste 12 måneder) betyder, at medlemmet får fri fragt ved køb over 699 kr.

Niveau 2, Plus-medlemskab (over 3.000 point i de sidste 12 måneder) betyder, at medlemmet får fri fragt på køb over 499 kr.

5.2 Medlemmet flyttes automatisk til det næste niveau, når medlemmet når beløbsgrænsen, og forbliver på dette niveau i 12 måneder. Derefter vil medlemmet blive nedgraderet, hvis medlemmet ikke har de nødvendige point til at forblive på det nuværende niveau. Medlemmet kan altid blive opgraderet til et højere niveau.

6. Point

6.1 Medlemmet får point for køb foretaget i indlogget tilstand. Det er ikke muligt at optjene point på køb, der foretages efterfølgende.

6.2 For hver krone, der bruges, får medlemmet et landespecifikt point.

6.3 Pointsaldoen opdateres 30 dage efter købsdatoen. Der gives ikke point for returnerede, ombyttede eller annullerede varer.

6.4 Alle varer er berettigede til point med undtagelse af gavekort og gebyrer som f.eks. forsendelses- og fakturagebyrer.

7. Bonuschecks

7.1 Medlemmer på Member- og Plus Member-niveau modtager en bonuscheck på 25 kr. for hver 1.000 point, som medlemmet har optjent. 

7.2 For at bruge en bonuscheck skal medlemmet være logget ind.

7.3 Bonuschecks kan ikke bruges til at betale for gavekort eller indløses til kontanter.

7.4 En anvendt bonuscheck er forbrugt og genaktiveres ikke ved returnering eller fortrydelse.

7.5 Bonuschecks kan kombineres med rabatkoder og andre tilbud.

7.6 Varer, der er betalt med en bonuscheck, refunderes med samme beløb, som medlemmet betalte, efter at bonuschecken blev brugt.

7.7 Bonuschecken er gyldig i tre måneder fra udstedelsesdatoen.

8. Personlige oplysninger

8.1 For at medlemmet skal kunne oprette en konto og benytte sig af de fordele, der følger med den, skal Cellbes behandle medlemmets personlige oplysninger.

8.2 Medlemmet kan finde oplysninger om, hvordan Cellbes håndterer personlige data i vores Privatlivspolitik (PDF, åbner i ny fane).

9. Ændring af vilkårene

9.1 Cellbes har ret til at ændre vilkårene. I tilfælde af opdateringer, der har en betydelig indvirkning på medlemskabet, sender Cellbes opdaterede vilkår via den e-mail, der er registreret af medlemmet. I tilfælde af at medlemmet ikke accepterer ændringerne, har medlemmet ret til at opsige medlemskabet.

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 Cellbes er ikke ansvarlig for fejl eller udeladelser på Mine sider eller konsekvenserne af sådanne fejl. Cellbes er ikke ansvarlig for tab, skader eller omkostninger, der kan henføres til medlemskab, Mine sider eller lignende.

11. Reklamation

11.1 Hvis medlemmet ønsker at reklamere eller indgive en klage, skal dette ske til Cellbes kundeservice. I tilfælde af at tvisten ikke kan løses med kundeservice, har medlemmet ret til at rapportere til EU's tvistbilæggelsesplatform (åbner i ny fane) online.