Reklamation

Sådan reklamerer du

Bestilt  på vores hjemmeside

Klik her (linket åbnes i en ny fane) for at registrere din reklamation digitalt.

• Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
• Upload tydelige billeder, der viser fejlen på varen.
• Følg de videre instruktioner for at færdiggøre registreringen.
• Afvent svar fra os via e-mail.

Hvad sker der derefter?

• Hvis vi  har brug for at undersøge varen nærmere, får du instruktioner via e-mail om,  hvordan den skal sendes retur. 
• Behandlingstiden er cirka 10-14 dage fra den dag, vi modtager den reklamerede vare. 
• Gem altid din indleveringskvittering, indtil sagen er afsluttet. 

Ønsker du en ny vare?

Du er velkommen til at afgive en ny bestilling på hjemmesiden.

Bestilt  via telefon

• Udfyld retursedlen, og vælg den korrekte returårsag.
• Læg retursedlen i pakken. 
• Brug den forudbetalte returfragtlabel, der sidder på retursedlen.
• Sæt returfragtlabelen oven på den gamle adresselabel.
• Indlever pakken hos dit posthus eller pakkeshop.

Hvad sker der derefter?

• Behandlingstiden er cirka 10-14 dage fra den dag, vi modtager den reklamerede vare.
• Gem altid din indleveringskvittering, indtil sagen er afsluttet.

Ønsker du en ny vare eller en anden størrelse?

Afgiv en ny bestilling på hjemmesiden, eller kontakt vores kundeservice.

Mangler du en retur- eller fragtlabel?

Klik her for at kontakte kundeservice

Læs om   dine rettigheder i henhold til EU's reklamationsret.

_______________________ 

Sådan reklamerer du blev opdateret af Cellbes AB den 2026-10-08.